FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

TERMINOS & CONDICIONES

1. ¿QUÉ INCLUYE LA LIMPIEZA BÁSICA?

El servicio de limpieza básica incluye:

Barrer y mapear los pisos
Limpiar superficies visibles como mesas y tocadores
Limpiar por fuera los muebles y electrodomésticos
Limpiar el baño (inodoro, lavamanos, espejo y piso)
Sacar la basura y poner bolsa nueva
Acomodar la ropa sucia en el área de laundry
Colocar la ropa limpia en un área designada por el cliente

No incluye: organización, limpieza profunda, lavar ventanas, lavar ropa, limpiar techos o paredes, limpiar por dentro de gabinetes, neveras o microondas, ni mover muebles pesados.

2. SERVICIO DE ORGANIZACIÓN (DESORDEN VISIBLE Y ACCESIBLE)

La organización no está incluida en la limpieza básica.
Este servicio cubre únicamente el desorden visible y accesible, como:

Ropa o artículos regados en el piso, camas, mesas o sillas
Objetos fuera de lugar que estén a simple vista

No se incluye en este servicio:

Organización de clósets
Organización de gavetas
Organización de canastas u otros espacios cerrados

Para solicitar este servicio:

Debe contratarse junto con el servicio por hora
Es obligatorio enviar fotos claras del área a organizar antes de confirmar la cita
Está sujeto a evaluación y aprobación según el volumen y tipo de desorden
Se pueden aplicar cargos adicionales si el desorden excede lo razonable

Nota: Doblar y guardar ropa es un servicio aparte. No está incluido en la limpieza básica ni en la organización.

3. SERVICIO POR HORA

Las tareas de organización u otros servicios adicionales se facturan por hora, con un mínimo de 1 hora
El precio se acuerda antes de realizar el servicio

4. EVALUACIÓN Y APROBACIÓN

Si el área está más desorganizada de lo que muestran las fotos, o si no se envían fotos:
- Se puede reprogramar la cita
- Se puede rechazar parte del servicio
- Se pueden aplicar cargos adicionales

5. CANCELACIONES

Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden conllevar un cargo por cancelación

6. ACEPTACIÓN

Al separar la cita, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

FAQ

WHAT IS THE DIFFERENCE BETWEEN DEEP CLEANING AND BASIC CLEANING?

Basic Clean Residential Service:

Surface Cleaning:
- Dusting: Surfaces such as countertops, tables, and visible areas are dusted.
- Vacuuming/Sweeping: Floors are vacuumed or swept to remove loose dirt and debris.
- Mopping: Floors are mopped with a standard cleaning solution.
Bathroom Cleaning:
- Toilet, Sink, and Mirror: Cleaned and sanitized.
- Shower/Bathtub: Surface cleaned, but not necessarily deep scrubbed.
- Floor: Swept and mopped.
Kitchen Cleaning:
- Countertops: Wiped down.
- Sink: Cleaned and sanitized. (Does not includes dishwashing)
- Exterior of Appliances: Wiped clean.
- Microwave: Wiped inside if requested.
- Floor: Swept and mopped.
General Tidying:
- Straightening up of common areas.
- Trash emptied.

Deep Clean Residential Service:
All Basic Clean Services Plus:

Detailed Dusting:
- Including baseboards, light fixtures, ceiling fans, and reachable vents.
Bathroom Cleaning:
- Grout and Tile: Deep cleaned to remove mold and soap scum buildup.
- Shower/Bathtub: Thoroughly scrubbed to remove built-up residue.
- Inside Cabinets/Drawers: Cleaned upon request.
Kitchen Cleaning:
- Inside Appliances: Microwave, oven, and refrigerator cleaned inside and out.
- Cabinet Fronts: Wiped down.
- Additional Detailing: Cleaning of small appliances like coffee makers and toasters.
Floor Cleaning:
- Baseboards: Wiped down.
- Corners: Vacuumed or cleaned thoroughly.
- Under Furniture: Cleaned if accessible.

Basic Clean: Focuses on regular upkeep, surface cleaning, and maintaining a tidy appearance.

Deep Clean: Involves thorough cleaning of often-neglected areas, deep scrubbing, and detailed attention to all surfaces and spaces.

¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA LIMPIEZA BASICA Y UNA LIMPIEZA PROFUNDA (DEEP CLEAN?

Servicio Residencial Básico:

Limpieza de superficies:
- Quitar el polvo: Se quita el polvo de superficies como encimeras, mesas y áreas visibles.
- Aspirar/barrer: Los pisos se aspiran o barren para eliminar la suciedad y los escombros sueltos.
- Mapeado: Los pisos se mapean con una solución de limpieza estándar.
Limpieza de baños:
- Inodoro, lavamanos y espejo: limpios y desinfectados.
- Ducha/Bañera: Limpieza con agua, cepillo y agente desinfectante. (Si tiene costra o manchas impregnadas que requieran químico específico y/o limpieza profunda especializada, no está incluido.
- Piso: Barrido y mapeado.
Limpieza de cocina:
- Counters: Limpieza con solución de limpieza estandar.
- Fregadero: Limpiado y desinfectado. (No incluye fregar)
- Exterior de los electrodomésticos: Limpiar con un paño.
- Microondas: se limpia por dentro si se solicita.
- Piso: Barrido y mapeado.
General:
- Adecuación de zonas comunes.
- Basura vaciada.

Servicio residencial de limpieza profunda (Deep Clean):
Todos los servicios básicos de limpieza más:

Desempolvado detallado:
- Incluyendo zócalos, accesorios de iluminación, ventiladores de techo y rejillas de ventilación accesibles.
Limpieza de baños:
- Lechada y losetas: Se limpian profundamente para eliminar la acumulación de moho y restos de jabón.
- Ducha/Bañera: Frote minuciosamente para eliminar los residuos acumulados.
- Gabinetes/cajones interiores: se limpian a pedido.
Limpieza de cocina:
- Electrodomésticos interiores: Microondas, horno y nevera limpiados por dentro y por fuera.
- Puertas y esterior de gabinete: Limpieza.
- Detalles Adicionales: Limpieza de pequeños enseres como cafeteras y tostadoras.
Limpieza del piso:
- Zócalos: limpieza.
- Esquinas: vacuum y limpieza.
- Debajo de los muebles: Limpieza si son accesibles.

Limpieza básica: se centra en el mantenimiento regular, la limpieza de superficies y el mantenimiento de una apariencia ordenada.

Limpieza profunda: Implica una limpieza profunda de áreas que a menudo se descuidan, un fregado profundo y una atención detallada a todas las superficies y espacios.